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本公司109年度提升服務執行計畫

壹、計畫依據:

一、行政院106年1月9日院授發社字第1061300008號函頒「政府服務躍升方案」。

二、財政部109年1月2日台財綜字第10815932160號函修正「財政部提升服務實施計畫」。

參、執行期間:自109年1月1日至12月31日止。

肆、執行單位:本公司流通事業部所屬營業處(所)、酒(啤酒)事業部所屬觀光酒廠產品推廣中心與本公司其他業務相關單位。

伍、執行策略及方法:(詳附件-109年度提升服務執行計畫)

陸、考核管制

一、為提升服務品質,爭取服務績效,請各執行單位依據本執行計畫確實執行,並由相關事業部配合積極督導,並將適時檢討本執行計畫具體作法,以提高服務品質及客戶滿意度。

二、本執行計畫之管制評核作業:

(一)平時評核:由本公司行政處配合「財政部為民服務不定期考核工作計畫」辦理相關所屬單位之為民服務考核。

(二)年度評核:由本公司相關權責單位,依計畫評核所屬第一線服務單位,並於次年1月底前填報執行情形評核表,送企劃處彙整執行成果供財政部備查。

柒、本計畫奉總經理核定後實施,修正時亦同。

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